Encuesta de satisfacción del cliente
SU OPINION ES MUY IMPORTANTE PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO
EMPRESA:
1. ¿Por qué razón su opción es LAYHER frente a otras empresas del rubro?
 
1era Razón
2da Razón
3era Razón
 Calidad de Servicio
 
 
 Calidad de Producto y Certificación
 
 
 Reconocimiento de Marca
 
 
 Disponibilidad de Stock
 
 
 Soporte Técnico
 
 
 Precio
 
 
 Otro (Especificar) 
 
 Comentarios: 
2. Marque su nivel de satisfacción con el servicio de nuestra empresa en cuanto a:
MALO
1
 
2
 
3
 
4
EXCELENTE
5
 Amabilidad y Efectividad de la atención comercial
 
 
 Tiempo de respuesta de las cotizaciones solicitadas
 
 
 Calidad de la información contenida en las cotizaciones
 
 
 Cumplimiento de los plazos del programa de despacho
 
 
 Disponibilidad para devolución de equipos (No obligatoria)
 
 
 Calidad de las visitas técnicas a terreno
 
 
 Calidad del despacho de los equipos (Evalúa errores de despacho)
 
 
 Claridad de los estados de pagos y facturación
 
 
 Entrega oportuna de los informes de recepción
 
 
 

Comentarios: 
 ¿Conoce Layweb? Nuestro Servicio en línea para revisar su saldo de material en obra
Si
No
Me interesaría conocerlo
 
3. INSTALACION.
 A. Si el Montaje de los andamios fue realizado por personal de su empresa
MALO
1
 
2
 
3
 
4
EXCELENTE
5
 Servicio inducción del procedimiento montaje dado por Layher
 
 
 Servicio de supervisión del montaje dado por Layher
 
 
 Comentarios: 
 B. Si el Montaje fue realizado por una empresa instaladora sugerida por nuestra empresa
MALO
1
 
2
 
3
 
4
EXCELENTE
5
 
 
 Nombre de la empresa de montaje: 
 
 Cumplimiento de los compromisos acordados
 
 
 Montaje seguro y preventivo
 
 
 Productividad de montaje lograda
 
 
 Calidad general del servicio
 
 
 Comentarios: 
 NOMBRE: E-MAIL: 
 CARGO: FONO: 
Muchas gracias por su colaboración: con su ayuda, lograremos brindarle una mejor calidad de servicio que se ajuste cada día más a sus necesidades.
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