Encuesta de satisfacción del cliente
SU OPINION ES MUY IMPORTANTE PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO
EMPRESA:
1. ¿Por qué razón su opción es LAYHER frente a otras empresas del rubro?
1era Razón
2da Razón
3era Razón
Calidad de Servicio
Calidad de Producto y Certificación
Reconocimiento de Marca
Disponibilidad de Stock
Soporte Técnico
Precio
Otro (Especificar)
Comentarios:
2. Marque su nivel de satisfacción con el servicio de nuestra empresa en cuanto a:
MALO
1
2
3
4
EXCELENTE
5
Amabilidad y Efectividad de la atención comercial
Tiempo de respuesta de las cotizaciones solicitadas
Calidad de la información contenida en las cotizaciones
Cumplimiento de los plazos del programa de despacho
Disponibilidad para devolución de equipos (No obligatoria)
Calidad de las visitas técnicas a terreno
Calidad del despacho de los equipos (Evalúa errores de despacho)
Claridad de los estados de pagos y facturación
Entrega oportuna de los informes de recepción
Comentarios:
¿Conoce Layweb? Nuestro Servicio en línea para revisar su saldo de material en obra
Si
No
Me interesaría conocerlo
3. INSTALACION.
A. Si el Montaje de los andamios fue realizado por personal de su empresa
MALO
1
2
3
4
EXCELENTE
5
Servicio inducción del procedimiento montaje dado por Layher
Servicio de supervisión del montaje dado por Layher
Comentarios:
B. Si el Montaje fue realizado por una empresa instaladora sugerida por nuestra empresa
MALO
1
2
3
4
EXCELENTE
5
Nombre de la empresa de montaje:
Cumplimiento de los compromisos acordados
Montaje seguro y preventivo
Productividad de montaje lograda
Calidad general del servicio
Comentarios:
NOMBRE:
E-MAIL:
CARGO:
FONO:
Muchas gracias por su colaboración: con su ayuda, lograremos brindarle una mejor calidad de servicio que se ajuste cada día más a sus necesidades.
Desarrollado por CRM - Sistemas Layher
Copyright © Layher del Pacífico. Todos los derechos reservados.